Tham khảo

Quy định sử dụng win98 – rõ ràng, không rườm rà

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sách
win98 Quy định sử dụng win98 – rõ ràng, không rườm rà
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách win98 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi email kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất — đặc biệt với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc yêu cầu xác minh danh tính trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng win98.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập win98 được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không hoàn lại số dư.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó được xem là đồng ý với phiên bản cập nhật.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và thông báo kết quả qua địa chỉ email đã đăng ký.

Báo cáo trong vòng 72 giờ qua live chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.